Toroslar Belediyesi, 17 günlük tam kapanma döneminde hayata geçirdiği Gönül Bağı Projesiyle vatandaşın her derdine derman oluyor. Bir haftada binlerce vatandaşın aradığı Gönül Bağı Destek Hattında alınan talepler, ekipler tarafından anında yerine getiriliyor. Gıda kolisinden çocuk bezine, kaçan kuştan işitme cihazı piline, hasta ve yaşlı bakımından taziye ve psikolojik desteğe kadar binlerce talebe yetişen ekipler, her talebi karşılamak için hummalı bir şekilde çalışıyor.
Toroslar Belediyesi, 17 gün sürecek olan tam kapanma dönemini vatandaşların sağlıklı ve huzur içinde geçirmelerini sağlamak amacıyla harekete geçti. Belediye, Torosların tüm ihtiyaçlarını ortak bir çözüm merkezinde toplayan Gönül Bağı Projesini başlattı. 444 41 33 numaralı Gönül Bağı Destek Hattı kurulurken, oluşturulan 11 birimde görev alan ekipler de talepleri karşılamak için mesai gözetmeksizin çalışıyor. Belediye, vatandaşların tüm taleplerini dinleyerek çözüm ekipleriyle sonuca ulaştırırken, ekipler çalmadık kapı, karşılıksız kalan talep bırakmıyor.
Proje kapsamında vatandaşlar, Gönül Bağı Destek Hattı ve sosyal medya hesaplarından taleplerini ve ihtiyaçlarını ekiplere ulaştırıyor. İlgili destek birimlerine aktarılan talepler, incelemenin ardından temin ediliyor ve saha ekipleriyle vatandaşlara ulaştırılıyor.
Başkan Yılmaz, telefonun başına oturdu, taleplere yanıt verdi
Toroslar Belediye BaÅŸkanı Atsız Afşın Yılmaz da projenin başından bu yana bir aksaklık yaÅŸanmaması, her talebin yerine getirilmesi için bizzat ilgileniyor. Sık sık Yunus Emre Kültür Merkezinde oluÅŸturulan ‘Gönül Bağı Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek ekiplerin çalışmalarına destek veren BaÅŸkan Yılmaz, iletilen eksiklerin giderilmesi için de anında devreye giriyor.
Bugün de merkezi ziyaret eden Yılmaz, birim masalarını tek tek gezerek ekiplerden bilgi aldı. Yılmaz, telefonun başına oturarak, vatandaşlardan gelen taleplere de yanıt verdi.
“VatandaÅŸlarımızın tüm ihtiyaçlarını gidermeye çalışıyoruz”
BaÅŸkan Yılmaz, burada gazetecilere yaptığı açıklamada, bir yılı aÅŸkın süredir devam eden pandemi sürecinin toplumsal açıdan oldukça yıpratıcı olduÄŸunu söyledi. Konunun sosyal ve psikolojik sonuçları olduÄŸunu belirten Yılmaz, “Vatandaşımız sıkıntıya girdi. Tabi ekonomik tarafı da var. Devletimiz tüm imkanlarıyla vatandaşımıza destek oluyor ama özellikle psikolojik sonuçları açısından 17 günlük tam kapanma süreci baÅŸladığında hemen biz Gönül Bağı Projemizi hayata geçirdik. Bu sürece hem finansal hem planlama açısından hazırlıklıydık. Derhal burada bir merkez oluÅŸturduk ve vatandaşımıza özgüvenle ‘Her türlü sıkıntınızda, derdinizde bizi arayabilirsiniz’ dedik. Özellikle herkesin evine kapanmak zorunda olduÄŸu, birbirine yeterince destek veremediÄŸi bir dönemde vatandaşımızın her türlü sıkıntısını önemsiyoruz. Merkezimize gelen talepler ve daha önce oluÅŸturduÄŸumuz yaÅŸlı ve engellilerimizin listeleri üzerinden tüm ihtiyaçlarını gidermeye çalışıyoruz. Bizim gidemeyeceÄŸimiz ihtiyaçları da ilgili kurumlarla baÄŸlantıya geçerek karşılıyoruz” dedi.
“Åžu ana kadar yaklaşık 25 bin talep oldu”
Gönül Bağı Projesine çok yoÄŸun ilgi olduÄŸunu vurgulayan Yılmaz, “YoÄŸun talep var. Bu da bizi mutlu ediyor. Önemli olan bize ulaÅŸan vatandaÅŸlarımız, daha da önemlisi bize ulaÅŸamayan vatandaÅŸlarımıza bizim ulaÅŸmamız. Bundan dolayı sosyal medya kullanım oranı düşük mahallelerimizde de gezici ekiplerle 444 41 33 destek hattı numaramızı duyurduk. Åžu ana kadar yaklaşık 25 bin talep oldu. Bunları iÅŸliyoruz ve ilgili istasyonlar üzerinden personelimiz talepleri karşılıyor. En yoÄŸun erzak talebi var. Biz de vatandaÅŸlarımıza kayıtsız, ÅŸartsız erzak ulaÅŸtırmaya çalışıyoruz. Dört gündür her gün 2 binin üzerinde teslimat yaptık. Günlük erzak ulaÅŸtırma sayısı dün 2 bin 500’dü, önceki gün 2 bin 500’dü, bugün 2 bin 800’ü bulacak gibi görünüyor. Bu oldukça yüksek bir sayı. 44 aracımız ÅŸu anda sahada dağıtım yapıyor. Bunlardan bir kısmı gönüllü araçları; saÄŸ olsunlar onlar da hiçbir davete gerek duymadan gelip bize destek verdiler. YaÅŸlı Destek Birimi, Engelli Destek Birimi, Evde Bakım Hizmetleri Birimi, Taziye Hizmetleri Destek Birimi, Kadın Danışma Merkezi Destek Birimi, Erzak Dağıtım Birimi, Sokak Hayvanları Destek Birimimiz var. Bu 17 günlük kapanma sürecinde tüm vatandaÅŸlarımıza bu hizmeti açtık” diye konuÅŸtu.
“Çocuklarımızın kaplumbaÄŸa, hamster talepleri var. Onları sevindirmek istiyoruz”
Ä°lginç talepler de aldıklarını belirten Yılmaz, ilk gün kuÅŸu kaçan bir çocuÄŸun kuÅŸ talebi olduÄŸunu, kuÅŸ alarak bizzat teslim ettiÄŸini söyleyerek, “Çok sevindi, çok mutlu oldu. Bu duyulunca kaplumbaÄŸa, hamster gibi benzer talepler de gelmeye baÅŸladı. Mümkün olduÄŸunca çocuklarımızı sevindiriyoruz, onların istediklerini yerine getirmeye çalışıyoruz. Ä°ki gün önce bir çocuÄŸumuzun iÅŸitme cihazının pili bitmiÅŸti, onu ulaÅŸtırdık” diye konuÅŸtu.
“VatandaÅŸlarımızdan çok yüksek oranda geri bildirim alıyoruz”
Projenin en önemsediÄŸi yönünün psikolojik destek olduÄŸunun altını çizen Yılmaz, “Vatandaşımızın her türlü sıkıntısında arayabileceÄŸi bir numara olması, ilgilenen insanların olması ya da daha önce bizimle baÄŸlantıya geçmiÅŸ vatandaÅŸlarımızın bizim tarafımızdan aranmaları, sıkıntıları var mı diye sorulması bir rahatlama saÄŸlıyor. VatandaÅŸlarımızdan da çok yüksek oranda geri bildirim alıyoruz. Bu da bizi mutlu ediyor. Biz bunu 17 günlük tam kapanma süreci açıklandığında hem bir ihtiyaç hem de görev olarak gördük. Çok şükür bunu kaldıracak hem insan kaynağımız hem finansal kaynağımız var. Süreci bu ÅŸekilde vatandaÅŸlarımızla dayanışarak, destek vererek atlatacağız inÅŸallah” ifadelerini kullandı.
Şu anda 250 personelin Gönül Bağı Projesinde çalıştığı bilgisini de veren Başkan Yılmaz, bunun da belediyenin personel sayısının üçte birine denk geldiğini söyledi. Herkesin gecenin geç saatlerine kadar çalıştığını belirten Yılmaz, projede çalışan tüm personele ve gönüllülere teşekkür etti.
